Psychologia sprzedaży
Psychologia sprzedaży

Z zawodu jestem psychologiem i od wielu lat badam zachowania ludzi. Najbardziej interesuje się dziedziną psychologia sprzedaży i procesem, jaki zachodzi u klientów w trakcie zakupów. Co powoduje, że klient decyduje się na zakup danej usługi lub produktu pomimo tego, że wcześniej inni handlowcy wielokrotnie do niego dzwonili, a on był niezainteresowany. Co takiego innego zrobił ten sprzedawca, który zawarł transakcję? Czemu do klientów bardziej trafiają argumenty emocjonalne niż argumenty racjonalne? O to wszystkim piszę na moim blogu.

Blog o sprzedaży to dla mnie duże wyzwania. Sprzedaż jest dziedziną, która bardzo dynamicznie się zmienia. Wynika to z tego, że jest coraz większa konkurencja i coraz bardziej świadomi klienci. Dziś już nie uda się dopiąć transakcji manipulując klientem i stosując różne techniki sprzedażowe, dziś trzeba podchodzić do każdego klienta indywidualnie i dostarczyć mu wartość, której on poszukuje. Jeżeli natomiast będziesz chciał utrzymać klienta to musisz mu zapewnić obsługę na najwyższym poziomie. Najczęstszy błąd firm sprzedażowych to dbanie o klienta w procesie sprzedaży, a porzucenie go całkowicie, jak już jest naszym klientem. Wynika to często z tego, że większą wagę firmy przywiązują do zdobywania nowych klientów niż utrzymania starych. Jest to duży błąd, który odbija się na finansach firmy zwłaszcza po kilku latach działalności, jak rynek już nasycił się daną usługą lub produktem i na rynku jest więcej byłych klientów danej firmy niż potencjalnych, którzy jeszcze nie korzystali z jej usług. Wtedy trzeba dużo więcej zainwestować: pieniędzy i zasobów ludzkich, aby zdobyć ponownie byłego klienta. Więc drogi właścicielu firm – dbaj o swoich klientów lepiej niż o potencjalnych, a jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o psychologii sprzedaży to zapraszam na mojego bloga.

By autor with 0 comments
Psychologia sprzedaży
Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży

Jeszcze kilka lat temu sprzedaż polegała na oferowaniu klientowi produktu, a o psychologii sprzedaży nikt nie słyszał. Czym szybciej i z większą energią się mówiło tym większą się miało skuteczność. Czasy się zmieniły. Klient coraz bardziej wymagający i coraz więcej firm sprzedaje swoje produkty lub usługi przez telefon. Ostatnio robione badania potwierdziły to, co każdy sprzedawca już przypuszczał – statystyczny właściciel firmy odbiera ok. piętnastu telefonów od różnych handlowców dziennie. Nie dziwi, więc fakt, że coraz więcej sprzedawców, managerów sprzedaży poszukuje rozwiązań, które wyróżnią ich z tłumu innych firm sprzedażowych. Manager Sprzedaży ma coraz trudniejsze zadanie. Już wie, że aby klient produkt kupił to nie wystarczy mieć energetycznego sprzedawcę, który dobrze opowie o produkcie. Jeszcze do niedawna stosowany język korzyści również odchodzi do lamusa. Co więc zostaje managerom sprzedaży i handlowcom? – frustracja spowodowana niezrozumieniem dlaczego klient nie chce produktu (usługi) pomimo tego, że korzyści i wartość oferty zostały mu świetne przedstawione, a może wymyślają bardziej skuteczne uzasadnienie dlaczego klient powinien kupić dany produkt?

Na pomoc przychodzi nam psychologia sprzedaży i nowa metoda, która bardzo skutecznie radzi sobie z obiekcjami klienta – indywidualne podejście do klienta. Sprzedawcy musza odwrócić zasady gry sprzedażowej. Muszą zacząć podchodzi do klientów empatycznie i budować z nimi relację i skoncentrować się na jego świecie. Każdy klient jest inny, każdy ma inne problemy i każdy poszukuje innych rozwiązań.

By autor with 0 comments
Tajniki skutecznej negocjacji czyli cechy dobrego sprzedawcy
Tajniki skutecznej negocjacji czyli cechy dobrego sprzedawcy

Nie da się ukryć, że każdy sprzedawca musi umieć negocjować korzystne warunki dla swojej firmy. Dlatego też na pewno umiejętności z zakresu negocjacji, w takiej sytuacji bardzo się przydadzą. Są to niezbędne umiejętności cechujące dobrego sprzedawcę. Podczas takiego szkolenia, możliwe będzie poznanie wiedzy z zakresu technik negocjacyjnych jak i możliwe będzie dbanie o relacje z Klientem podczas prowadzenia negocjacji. Jeśli tylko negocjacje zostaną przeprowadzone w prawidłowy sposób, każda ze stron będzie mogła być zadowolony z jej efektów.

Na pewno szkolenia sprzedażowe będą przekazywały uczestnikom wiedzę na temat technik, jakie należy wykorzystać podczas procesu negocjacji. Dzięki temu, że takie umiejętności będzie się posiadało, można będzie zwiększyć swoje szanse na wygranie negocjacji. Będzie to miało pozytywny wpływ na przebieg pracy zawodowej, która będzie się wiązała z pozyskiwaniem dla swojej firmy nowych klientów. Na pewno takie umiejętności pozwolą na zwiększenie efektywności. Można być pewnym, że szkolenia sprzedażowe będą w tym zakresie niezwykle pomocne.

Sukces po uczestnictwie w takich szkoleniach będzie realny do uzyskania. Można będzie się cieszyć zarówno z dobrych wyników sprzedażowych, a więc finansowych w danej firmie jak i z relacji, jakie będzie się miało z klientami. W takiej sytuacji, jeśli zadowolenie występowało będzie na tych dwóch polach, można będzie się określić mianem świetnego negocjatora. Z pewnością szkolenia sprzedażowe będą miały w tym zakresie swój wkład. Aby poznać te wszystkie techniki i móc się ich nauczyć zarówno w teorii jak i w praktyce, warto brać udział w tego typu szkoleniach, które pozwalają w znakomity sposób doskonalić umiejętności z różnych zakresów dotyczących sprzedaży.

Na pewno nikt nie pożałuje udziału w tego typu szkoleniach. Można będzie się cieszyć ze zdobywanej wiedzy i możliwości jej poszerzania. Każda firma będzie mogła się w bardzo dobry sposób rozwijać dzięki temu, że będzie w swoich szeregach posiadała specjalistów z zakresu negocjacji.

By autor with 0 comments
Mieszkania Gorzów
Mieszkania Gorzów

W Polsce ostatnimi czasy panuje przedziwna tendencja ustalania haseł promujących większe aglomeracje. „Miasto dla młodych” zamiast "Rodziny na swoim" i inne slogany promują w 2013 roku poszczególne miasta. Niestety decydenci odpowiedzialni za kreowanie haseł zwykle nie mają pojęcia o cherekterystyce danego miasta, ani o jego populacji. Coraz częściej jednak za przykład miasta, które stwarza najlepsze perspektywy na zachodzie Polski uznawany jest nie Szczecin czy Zielona Góra, ale… Gorzów Wielkopolski. To właśnie tam, na północnym zachodzie Polski najdynamiczniej rozwija się gospodarka i to tam jak grzyby po deszczu wznoszone są przeróżne nieruchomości komercyjne. Warto dodać, że w 2011 roku Gorzów Wielkopolski był w 10 najbardziej perspektywicznych miast dla inwestorów w Polsce. Oddzielną sprawą jest to, iż oczekiwano, że młodzi ludzie przybywający do miasta, aby kontynuować naukę lub podjąć pracę będą zwiększać popyt na mieszkania, lecz tak się nie dzieje. Obarcza się winą za zaistniała sytuacje banki. Większość potencjalnych nabywców mieszkań, musi posiłkować się kredytem. Coraz więcej problemów z jego uzyskaniem zastopowało popyt na nieruchomości Gorzów. Analitycy i eksperci od nieruchomości prognozują, że bieżący i następny rok będą trudne tak dla kupujących jak i sprzedających. Obniżenie cen nieruchomości jest następstwem tego, że deweloperzy budowali więcej mieszkań o średnim standardzie, zmniejszając liczbę luksusowych, przez co ich przeciętna cena spadła. Jeżeli chodzi o mieszkania w Gorzowie zauważalny jest spadek cen mieszkań o około 7%.

By autor with 0 comments